Політика повернення коштів

Вступ та загальні засади

Ця Політика повернення коштів розроблена для проекту Xolmazerun — Рівне розслаблення (далі — «Ми», «Сервіс», «Адміністрація»), який спеціалізується на наданні комплексу вправ для очей. Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень задоволеності наших користувачів у м. Дніпро та по всій Україні.

Діяльність Сервісу регулюється кодом qirel-softsight-9504. Цей документ визначає ваші права як споживача у разі виникнення необхідності розірвання договору купівлі-продажу цифрового контенту або послуг.

Особливості цифрових послуг

Зверніть увагу, що Xolmazerun надає доступ до інтелектуальної власності у цифровому форматі (відео-інструкції, текстові методики, графічні схеми вправ для очей). Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України, цифрові товари належної якості не завжди підлягають поверненню після фактичного отримання доступу.

Ми надаємо можливість ознайомитися з частиною контенту безкоштовно, щоб ви могли прийняти зважене рішення перед оплатою повного курсу "Рівне розслаблення".

Право на відмову та терміни

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо послуга ще не була надана в повному обсязі або ви не почали використання цифрового кабінету.

Умови успішного повернення

Для отримання позитивного рішення про повернення коштів мають бути виконані наступні умови:

• Запит надіслано не пізніше встановленого терміну (14 днів).
• Відсутні ознаки масового копіювання або несанкціонованого розповсюдження контенту Xolmazerun.
• Надано підтвердження оплати (електронний чек, виписка з банку).
• Причина повернення об’єктивно обґрунтована (наприклад, технічна неможливість відтворення відео на вашому пристрої, яку не вдалося усунути нашій підтримці).

Покрокова процедура запиту

Щоб ініціювати процес, дотримуйтесь цієї інструкції:

1. Надішліть офіційне звернення на [email protected].
2. Вкажіть у темі: "Заява на повернення — [Ваше Прізвище] — qirel-9504".
3. У тексті опишіть ситуацію та додайте скріншот квитанції.
4. Очікуйте на відповідь модератора (зазвичай протягом 24-48 годин).

Ми також можемо запропонувати вам альтернативу: заміну курсу на іншу методику розслаблення очей або подовження терміну підтримки без додаткових оплат.

Випадки, що не підлягають поверненню

Повернення коштів неможливе, якщо:

• Минуло більше 14 днів з моменту транзакції.
• Використано понад 30% навчального матеріалу або виконано вхід у систему більше 5 разів.
• Послуга була придбана під час акційних розпродажів з чіткою приміткою "без повернення".
• Причиною є "передумав", "немає часу" або "вправи здалися надто легкими" після отримання повного доступу.

Терміни та методи розрахунків

Після схвалення заявки повернення коштів здійснюється протягом 7-10 банківських днів. Гроші повертаються виключно на ту карту або рахунок, з якого було здійснено оплату. Ми не стягуємо комісію за повернення, проте ваш банк може утримувати власну комісію згідно з тарифами обслуговування.

Юридичні аспекти (м. Дніпро)

Всі суперечки, що можуть виникнути, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, розгляд справи відбувається згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації сервісу в м. Дніпро.

Зворотний зв'язок